Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
Szanujemy prywatność użytkowników oraz dbamy o bezpieczeństwo i zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności ma na celu przedstawienie w jasny i przejrzysty sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania z serwisu yalmora.com oraz związanych z nim usług zakupowych.
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, oraz w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, realizacji zamówień, zapewnienia bezpieczeństwa i wykonywania obowiązków wynikających z prawa.
Niniejsza Polityka prywatności została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), oraz mających zastosowanie przepisów prawa polskiego.
Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies oraz zasad ochrony danych osobowych znajdują się w odrębnych dokumentach: Polityce Cookies oraz Polityce ochrony danych.
2. Zakres obowiązywania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych podczas korzystania z serwisu oraz usług zakupowych na terenie Polski.
Obejmuje ona w szczególności:
odwiedzanie i przeglądanie serwisu;
przeglądanie produktów i związanych z nimi informacji;
rejestrację i korzystanie z konta użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
składanie i obsługę zamówień;
dokonywanie płatności i organizację dostawy;
kontakt z obsługą klienta;
obsługę zwrotów, refundacji i zgłoszeń posprzedażowych;
obsługę problemów dotyczących produktów;
niezbędne działania związane z funkcjonowaniem i bezpieczeństwem serwisu.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wyłącznie kwestii związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
Informacje dotyczące anulowania zamówień, zwrotów, refundacji oraz innych praw konsumenta są określone w odpowiednich dokumentach dotyczących obsługi zakupów.
3. Administrator danych i zakres zbieranych informacji
3.1 Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest podmiot, który określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Na podstawie informacji dostępnych w ramach serwisu, w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem:
Strona internetowa: yalmora.com
E-mail: care@yalmora.com
Telefon: +81 261-87-2536
Adres kontaktowy: 638-31 Iso, Yuki-gun, Ibaraki 300-3562, Japonia.
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00.
Ponieważ informacje przekazane do przygotowania niniejszej Polityki nie zawierają pełnej prawnej nazwy podmiotu prowadzącego działalność, nie podajemy w tym miejscu informacji, których nie możemy potwierdzić.
Przed publikacją dokumentu należy uzupełnić tę sekcję o pełną nazwę prawną podmiotu będącego administratorem danych, zgodną z rzeczywistymi danymi rejestrowymi.
3.2 Informacje przekazywane przez użytkownika
Podczas dokonywania zakupów, składania zamówień, kontaktowania się z nami lub korzystania z określonych funkcji serwisu możemy przetwarzać, w zależności od sytuacji:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
informacje dotyczące zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej;
informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z nami.
Jeżeli użytkownik nie poda informacji niezbędnych do wykonania określonej usługi, możemy nie być w stanie zrealizować zamówienia, dostawy lub konkretnego zgłoszenia.
3.3 Informacje dotyczące zamówień i płatności
W celu realizacji zamówień i obsługi płatności możemy przetwarzać informacje związane z transakcją, takie jak numer zamówienia, zakupione produkty, wartość zamówienia oraz status płatności.
Proces płatności może być realizowany przy wykorzystaniu zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli dane płatnicze są bezpośrednio przetwarzane przez takiego dostawcę, może on przetwarzać te dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych i obowiązującymi przepisami.
Nie przetwarzamy danych dotyczących płatności w zakresie wykraczającym poza potrzeby związane z realizacją zamówienia i obsługą transakcji.
3.4 Informacje techniczne
Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie generowane określone informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj i wersja przeglądarki;
rodzaj urządzenia;
informacje o systemie operacyjnym;
data i godzina dostępu;
informacje o odwiedzanych stronach;
logi związane z działaniem serwisu;
informacje niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania serwisu.
Informacje te mogą być wykorzystywane w szczególności do zapewnienia prawidłowego działania serwisu, bezpieczeństwa, diagnostyki technicznej oraz poprawy jakości usług.
4. Pliki Cookies i podobne technologie
Korzystamy z plików Cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu i poprawy komfortu korzystania z niego.
Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:
zapewnienia podstawowych funkcji serwisu;
zapisywania niezbędnych ustawień;
zapamiętywania określonych wyborów użytkownika;
poprawy jakości przeglądania i procesu zakupowego;
analizy korzystania z serwisu;
wykrywania problemów technicznych i zagrożeń dla bezpieczeństwa;
realizacji określonych funkcji, jeżeli wymagają one zgody użytkownika.
W przypadkach, w których przepisy prawa wymagają uzyskania zgody użytkownika na stosowanie określonych Cookies lub podobnych technologii, odpowiednia zgoda jest uzyskiwana zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów Cookies, ich celów, okresów przechowywania, podmiotów zewnętrznych oraz sposobów zarządzania zgodami zostały określone w odrębnej Polityce Cookies.
5. Sposób wykorzystywania informacji
Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, obsługi i utrzymania usług związanych z zakupami online.
5.1 Realizacja zamówień i dostaw
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
przyjmowania i realizacji zamówień;
potwierdzania informacji dotyczących zamówienia;
organizowania dostawy;
kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem;
obsługi zwrotów i refundacji;
obsługi zgłoszeń posprzedażowych dotyczących zamówień.
5.2 Obsługa klienta
Jeżeli użytkownik skontaktuje się z nami, możemy wykorzystać przekazane informacje w celu:
udzielenia odpowiedzi na pytania;
sprawdzenia statusu zamówienia;
pomocy w rozwiązaniu problemów z dostawą;
obsługi zwrotów i refundacji;
rozpatrywania zgłoszeń dotyczących produktów.
5.3 Funkcjonowanie i ulepszanie serwisu
W niezbędnym zakresie informacje techniczne mogą być wykorzystywane do:
utrzymania prawidłowego działania serwisu;
poprawy jego funkcjonalności;
usprawniania procesu zakupowego;
analizy działania serwisu;
wykrywania i rozwiązywania problemów technicznych;
zwiększania bezpieczeństwa serwisu i transakcji.
5.4 Obowiązki prawne
Możemy przetwarzać i przechowywać dane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w związku z obowiązkami dotyczącymi rachunkowości, podatków, ochrony konsumentów, rozpatrywania sporów lub innymi obowiązkami prawnymi.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezwiązanych z funkcjonowaniem serwisu i świadczeniem usług zakupowych, chyba że takie przetwarzanie jest dozwolone lub wymagane przez prawo albo zostało oparte na odpowiedniej zgodzie użytkownika.
6. Udostępnianie danych i ujawnianie informacji
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników i nie udostępniamy ich w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
W celu realizacji zamówień i świadczenia usług możemy przekazywać ograniczony zakres niezbędnych danych odpowiednim usługodawcom, w szczególności:
dostawcom usług kurierskich i logistycznych;
dostawcom usług płatniczych i obsługi transakcji;
dostawcom hostingu, infrastruktury i usług technicznych;
dostawcom usług związanych z bezpieczeństwem i utrzymaniem serwisu;
innym podmiotom świadczącym usługi niezbędne do realizacji określonych funkcji serwisu.
Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do wykonania konkretnej usługi.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu powinny przetwarzać je zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz odpowiednimi zasadami bezpieczeństwa.
6.1 Udostępnienie danych wymagane przez prawo
Jeżeli właściwy organ, sąd lub inny uprawniony podmiot wystąpi z prawnie uzasadnionym żądaniem, możemy przekazać niezbędne dane osobowe w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Dane mogą być również przetwarzane lub przekazywane w zakresie dozwolonym przez prawo w celu zapobiegania nadużyciom, ochrony bezpieczeństwa serwisu i transakcji, ochrony prawnie uzasadnionych interesów oraz obsługi lub obrony przed roszczeniami.
6.2 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli w ramach rzeczywistej organizacji usług dochodzi do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez RODO oraz inne właściwe przepisy.
Szczegółowe zasady takiego przekazywania zależą od faktycznie wykorzystywanych dostawców usług, infrastruktury technicznej oraz sposobu realizacji płatności i dostaw.
7. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres odpowiedni do celu ich przetwarzania, potrzeb związanych ze świadczeniem usług, obowiązków prawnych oraz istniejących praw i obowiązków stron.
Co do zasady dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji określonego celu przetwarzania.
Jeżeli przepisy prawa wymagają dalszego przechowywania danych albo jest to niezbędne do obsługi reklamacji, sporów, obowiązków podatkowych, rachunkowych lub innych kwestii prawnych, dane mogą być przechowywane przez odpowiedni okres.
Po ustaniu podstawy prawnej do dalszego przetwarzania dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu odpowiedniemu sposobowi przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w tym środki kontroli dostępu, zabezpieczenia systemów, procedury zarządzania danymi oraz inne środki dostosowane do charakteru i ryzyka przetwarzania.
Żaden sposób przesyłania danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie zapewnia jednak całkowitego bezpieczeństwa. Użytkownik powinien również odpowiednio chronić swoje urządzenia, konta i dane dostępowe oraz nie przekazywać niepotrzebnych danych osobowych za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów.
Szczegółowe zasady dotyczące ochrony i bezpieczeństwa danych określa odrębna Polityka ochrony danych.
8. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych
Zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego, w zależności od okoliczności przetwarzania, użytkownik może mieć następujące prawa:
8.1 Prawo dostępu do danych
Użytkownik może żądać potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz uzyskać informacje dotyczące ich przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8.2 Prawo do sprostowania danych
Jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe, niekompletne lub uległy zmianie, użytkownik może żądać ich sprostowania lub uzupełnienia.
8.3 Prawo do usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych przez prawo użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo to może podlegać ograniczeniom, jeżeli dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez prawo lub istnieje inna prawnie uzasadniona podstawa ich zachowania.
8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania
W przypadkach określonych przez prawo użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
8.5 Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub jest niezbędne do wykonania umowy i spełnione są warunki przewidziane przez prawo, użytkownik może żądać otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w odpowiednich przypadkach, przekazania ich innemu administratorowi.
8.6 Prawo do sprzeciwu
W przypadkach określonych przez prawo użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych.
8.7 Prawo do wycofania zgody
Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, może on wycofać ją w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
8.8 Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych w Polsce skarga może zostać wniesiona do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO oraz właściwymi polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i świadczenia usług drogą elektroniczną.
W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych może opierać się na jednej lub kilku z poniższych podstaw prawnych.
9.1 Zgoda użytkownika
Jeżeli przepisy prawa wymagają uzyskania zgody użytkownika, odpowiednia zgoda jest uzyskiwana przed rozpoczęciem danego przetwarzania.
Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których zgoda jest wymagana w związku ze stosowaniem określonych Cookies lub podobnych technologii.
9.2 Wykonanie umowy
Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi refundacji lub wykonania innych usług zamówionych przez użytkownika, możemy przetwarzać dane w celu wykonania umowy.
9.3 Wypełnienie obowiązku prawnego
Jeżeli przepisy wymagają gromadzenia, przechowywania lub przetwarzania określonych informacji, możemy przetwarzać dane w celu wykonania obowiązku prawnego.
9.4 Prawnie uzasadniony interes
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy przetwarzać niezbędne dane w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak:
zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i transakcji;
zapobieganie oszustwom i nadużyciom;
rozwiązywanie problemów technicznych;
zapewnienie prawidłowego funkcjonowania serwisu;
dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
ochrona praw i prawnie uzasadnionych interesów.
Przy przetwarzaniu opartym na prawnie uzasadnionym interesie uwzględniamy prawa i wolności użytkowników oraz ograniczamy zakres przetwarzania do tego, co jest odpowiednie i niezbędne.
10. Zarządzanie Cookies i zgody użytkownika
Szanujemy decyzje użytkowników dotyczące Cookies i podobnych technologii.
W przypadku Cookies, dla których zgodnie z prawem wymagana jest zgoda, zapewniamy odpowiedni sposób jej udzielenia oraz zarządzania preferencjami.
Użytkownik może również zarządzać, ograniczać, blokować lub usuwać Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.
Należy pamiętać, że niektóre Cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania podstawowych funkcji serwisu. Wyłączenie określonych Cookies może spowodować ograniczenie niektórych funkcji lub wpłynąć na komfort korzystania z serwisu.
Szczegółowe informacje dotyczące kategorii Cookies, celów ich stosowania, okresów przechowywania, podmiotów zewnętrznych oraz sposobów zarządzania zgodami znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad ochrony i przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej Polityce ochrony danych.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub praw przysługujących użytkownikowi można skontaktować się z nami za pośrednictwem:
Strona internetowa: yalmora.com
E-mail: care@yalmora.com
Telefon: +81 261-87-2536
Adres kontaktowy: 638-31 Iso, Yuki-gun, Ibaraki 300-3562, Japonia.
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00.
Będziemy rozpatrywać wnioski dotyczące danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz udzielać odpowiedzi w zakresie i terminach przewidzianych przez prawo.
Jeżeli niniejsza Polityka prywatności zostanie istotnie zmieniona, odpowiednia zaktualizowana wersja zostanie opublikowana w serwisie wraz z nową datą wejścia w życie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki prywatności nie ogranicza praw użytkownika wynikających z RODO, właściwych przepisów prawa polskiego ani innych mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony konsumentów.