Metody płatności
1. Zanim dokonasz płatności
Przed przejściem do płatności prosimy o sprawdzenie informacji dotyczących zamówienia.
W przypadku zakupu mebli warto zwrócić szczególną uwagę na:
wybrane produkty i ich ilość,
adres dostawy,
dane kontaktowe,
informacje dotyczące dostawy,
łączną kwotę zamówienia.
Po potwierdzeniu tych informacji możesz przejść do płatności.
Jeżeli przed dokonaniem płatności zauważysz błąd w zamówieniu, skontaktuj się z nami możliwie szybko, abyśmy mogli sprawdzić, czy jego zmiana jest jeszcze możliwa.
2. Dostępne metody płatności
Obecnie akceptujemy następujące karty płatnicze:
Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.
Diners Club.
Powyższe metody służą do realizacji płatności za kwalifikujące się zamówienia online.
Rzeczywiście dostępne opcje płatności mogą zależeć od procesu składania konkretnego zamówienia. Z tego względu należy kierować się metodami wyświetlanymi na stronie płatności podczas składania zamówienia.
3. Jak przebiega płatność
Po wybraniu produktu i przejściu do kasy proces płatności zazwyczaj obejmuje następujące kroki:
Wprowadzenie danych potrzebnych do realizacji zamówienia i dostawy.
Sprawdzenie produktów, ich ilości, adresu dostawy, danych kontaktowych oraz kwoty zamówienia.
Wybór dostępnej metody płatności.
Wprowadzenie wymaganych informacji dotyczących płatności.
Wykonanie dodatkowej weryfikacji, jeżeli jest wymagana w procesie płatności.
Przesłanie płatności i oczekiwanie na jej wynik.
Po pomyślnym zakończeniu płatności otrzymanie potwierdzenia zamówienia.
Przed zatwierdzeniem płatności zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich danych, w szczególności adresu dostawy i danych kontaktowych.
4. Co dzieje się po pomyślnej płatności
Po pomyślnym zakończeniu płatności przystępujemy do dalszej realizacji zamówienia zgodnie z jego statusem.
Zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia, ponieważ może ono być przydatne przy późniejszym sprawdzaniu statusu zamówienia, dostawy, zwrotu lub refundacji.
Jeżeli po dokonaniu płatności zauważysz błąd w danych zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia. Możliwość wprowadzenia zmian będzie zależeć od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Dokonanie płatności nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym praw związanych z odstąpieniem od umowy, zwrotem, refundacją lub niezgodnością towaru z umową.
5. Informacje dotyczące bezpieczeństwa płatności
Dbamy o bezpieczeństwo informacji przekazywanych podczas procesu płatności.
Informacje dotyczące płatności należy przekazywać wyłącznie za pośrednictwem właściwego procesu płatności dostępnego podczas składania zamówienia.
Nie prosimy o przekazywanie pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu ani innych kanałów poza właściwym procesem płatności.
W przypadkach, w których ma to zastosowanie, pełne dane karty płatniczej nie są przechowywane bezpośrednio przez nas. Sposób przetwarzania danych płatniczych może zależeć od procesu wykorzystywanego podczas realizacji płatności.
Użytkownik powinien również odpowiednio chronić dane swojej karty oraz informacje służące do weryfikacji płatności.
W przypadku zauważenia nieprawidłowości dotyczących karty lub rachunku należy skontaktować się z odpowiednią instytucją, która wydała kartę.
6. Gdy płatność nie zostanie zrealizowana
Jeżeli płatność nie powiedzie się, w pierwszej kolejności sprawdź, czy wprowadzone dane są prawidłowe.
Nieudana płatność może być związana między innymi ze statusem karty, ograniczeniami dotyczącymi transakcji, błędnymi danymi lub wymaganą weryfikacją płatności.
Jeżeli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z wydawcą karty w celu ustalenia przyczyny odrzucenia płatności.
Jeżeli potrzebujesz naszej pomocy przy sprawdzeniu statusu zamówienia, skontaktuj się z nami. Aby ułatwić identyfikację zamówienia, warto podać:
numer zamówienia,
adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
krótki opis problemu z płatnością.
Możemy pomóc w sprawdzeniu informacji dotyczących zamówienia, jednak decyzja o autoryzacji konkretnej płatności może zależeć od wydawcy karty lub procesu obsługi płatności.
7. Anulowanie zamówienia, zwroty i refundacje
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane, zwrócone lub w innej sytuacji powstanie podstawa do refundacji, środki zostaną przetworzone zgodnie z właściwymi zasadami.
W przypadkach, w których ma to zastosowanie, refundacja jest zazwyczaj przekazywana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zamówieniu.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, organizacji płatniczej lub procesu obsługi płatności. Z tego względu moment rozpoczęcia refundacji oraz moment jej widocznego zaksięgowania na rachunku mogą się różnić.
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówienia, zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce anulowania zamówienia oraz Polityce zwrotów i refundacji.
Jeżeli konsumentowi przysługują określone prawa do zwrotu środków na podstawie obowiązujących przepisów prawa, stosujemy odpowiednie wymogi prawne.
8. Ważne informacje podczas płatności
Aby ułatwić prawidłową realizację zamówienia:
przed dokonaniem płatności sprawdź wszystkie dane zamówienia,
korzystaj wyłącznie z metod płatności dostępnych na stronie płatności,
nie przekazuj pełnych danych karty osobom trzecim,
jeżeli status płatności jest niejasny, najpierw sprawdź status zamówienia przed ponownym dokonaniem płatności,
jeżeli po dokonaniu płatności zauważysz błąd w zamówieniu, skontaktuj się z nami możliwie szybko,
zachowaj potwierdzenie zamówienia na potrzeby późniejszego kontaktu.
Chcemy, aby proces płatności był przejrzysty i łatwy do zrozumienia — od momentu sprawdzenia zamówienia aż do jego potwierdzenia.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, zamówienia lub refundacji możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.
Nazwa strony: Yalmora.
Domena: yalmora.com.
Adres: 638-31 Iso, Yuki-gun, Ibaraki 300-3562, Japonia.
E-mail: care@yalmora.com.
Telefon: +81 261-87-2536.
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00.
Obszar dostawy: cała Polska.